¿Has jugado alguna vez al juego del nombre del colchón?1

La compra de colchones, en sí misma, es un proceso tedioso, difícil y frustrante para la mayoría. Peor aún, a menudo es una tarea a ciegas para los consumidores porque simplemente no se dan cuenta de lo complejo que puede ser el proceso ni del hecho de que el precio es siempre un indicador de calidad. Agregue todo eso al hecho de que la industria de los colchones tiene un pequeño problema de "juego de nombres" y no es de extrañar que tanta gente esté completamente insatisfecha con su experiencia de compra de colchones.

Si alguna vez has jugado al juego de los nombres, sabes exactamente de qué estoy hablando. Sin embargo, si no conoces el juego de nombres, tal vez quieras tomar asiento y prepararte para un fenómeno que es más intrigante que las antiguas pirámides egipcias, el Triángulo de las Bermudas y la existencia de fantasmas, todos juntos.

Siéntate e imagina un café con uno de tus mejores amigos. Acaban de adquirir un teléfono, una tableta, un bolso o una corbata nuevos. Te encanta. Les preguntas qué marca o tipo es. Ellos responden: "Es un iPad" o "Es Gucci". Respuesta muy simple para una pregunta muy simple. Vas al sitio web o a la tienda donde se vende el artículo, lo compras, fin de la historia.

Pero ¿y si las cosas fueran diferentes? ¿Y si un iPad también se llamara Curiopad, ePad y myPad? ¿Qué pasaría si no pudiera encontrar el iPad que tanto deseaba y estos otros nombres fueran los únicos que figuran en las tiendas locales o en línea? ¿Cómo sabrías cuáles comprar? ¿Cómo puedes estar seguro, sin lugar a dudas, de que estás comprando el adecuado? No lo harías, ¿verdad?

Así es el juego de nombres de colchones. Anne se enteró de esto después de dormir en un hotel. Le encantaba el colchón del hotel en el que se alojaba. Tanto es así que después llamó al hotel y solicitó el nombre y el número de modelo del colchón. Imagínese su sorpresa cuando intentó comprar exactamente el mismo colchón, solo para descubrir que no se vendía en ningún lado.

Recurrió a un experto en colchones que responde preguntas en un popular sitio de reseñas de colchones en busca de ayuda. Desafortunadamente, ni siquiera ellos pudieron derivarla al modo exacto. Sólo podían ofrecer el colchón de hotel más utilizado. Es posible que sea el mismo colchón, pero también es posible que no lo sea. Y dado que los fabricantes de colchones utilizan el juego de nombres, no hay forma de saberlo con seguridad.

Confuso, esquivo, frustrante y, sinceramente, deprimente. Desafortunadamente, no hay mucho que nadie pueda hacer al respecto. Pero ahora que lo sabes, al menos puedes ver más allá de la confusión del juego de nombres y aumentar tus posibilidades de encontrar el colchón que estás buscando.