Colchón de entrada

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Luego le pedí a John que recogiera mi nuevo colchón y somieres y me diera un reembolso. Luego le dije que me pondría en contacto con BBB, a lo que él simplemente dijo: "adelante". Me informaron que se consideraba que el colchón constituía un riesgo biológico y que los repartidores no podían subirlo al camión con otros colchones. No importa la verdad de que se trataba de manchas viejas que no tenían olor alguno. No importa el hecho de que TODOS los colchones y somieres nuevos se entregan SELLADOS en un envoltorio de plástico grueso.

La garantía no es transferible, por lo que los Laylas de segunda mano, los Laylas del mercado negro y los artículos usados ​​misteriosos generalmente no están cubiertos. Si por algún motivo no está satisfecho con el colchón, simplemente envíe un correo electrónico a con su número de pedido y la explicación en su devolución. Usted recogerá su colchón Layla® tal como está, por lo que no es necesario desperdiciar la caja ni volver a empaquetar el colchón.

El vendedor nos dijo que ahora no venden Beautyrest negro porque es un "producto inferior", lo cual fue un poco confuso ya que es una marca de lujo muy confiable. Parecía que estaba diciendo cualquier mentira necesaria para vendernos un producto. Confiamos en que esta tienda nos ayudará y venderá lo mejor para nosotros, y no deberíamos haber confiado en ellos en absoluto. Al llamar al servicio de atención al cliente en Frederick, MD, el supervisor de servicio al cliente, John, no podría haber estado menos involucrado y más arrogante con mi situación. El hecho de que los repartidores estuvieran dispuestos a aceptar el colchón viejo por 50 dólares más quedaba, como reconoció John, "entre los repartidores y yo".

No importa la verdad que no me dijeron nada sobre esto después de realizar el pedido. Desde 1999, FoamOrder ofrece productos de espuma de alta calidad para aplicaciones domésticas y comerciales. Ya sean cojines de espuma para interior o exterior, látex natural o espuma de poliuretano, neopreno o espuma de celda cerrada, nos preparamos para satisfacer sus necesidades.

El vendedor nos aseguró que el colchón nos encantaría y que no tendríamos ningún problema. También nos aseguró que estábamos obteniendo una excelente oferta en el colchón al gastar $ 850 adicionales (un total de $ 2450), pero cuando busqué el colchón en línea después del hecho, descubrí que se podía comprar por $ 1999. Le explicamos al vendedor que, para empezar, solo compramos el colchón en Mattress Warehouse porque mi esposa les había comprado un Beautyrest Black 10 años antes y le gustaba.